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Condizioni di Utilizzo Condizioni di Utilizzo

Condizioni di vendita ai sensi del DLSG 22/5/1999 n. 185 relativamente ai contratti conclusi a distanza
Gentile Utente, desideriamo informarti che le Condizioni di vendita riportate qui di seguito indicano, con estrema chiarezza e nel pieno rispetto delle vigenti normative a tutela dei consumatori, le condizioni e le modalità con cui potrai effettuare i tuoi acquisti online sul sito Rugbysport.com in modo facile, sicuro, veloce e conveniente, pertanto ti invitiamo a leggerle e ad accettarle per poter utilizzare tutti i nostri servizi online.


1- Scegli tra i numerosi articoli del nostro catalogo e inseriscili nel tuo carrello virtuale
2- Quando hai terminato clicca sul bottone ACQUISTA all'interno del tuo carrello
3- Se è la prima volta che acquisti da noi crea un account inserendo i tuoi dati e scegli la tua password personale, con la quale potrai accedere per i tuoi ordini futuri senza doverti registrare ancora!
4- Leggi attentamente le condizioni di vendita e di trasporto ed accettale, dopodichè invia l' ordine! Riceverai copia dell'ordine nella tua email e potrai verificare lo storico ordini dal pannello utente sul nostro sito.
5- Se hai scelto il pagamento tramite carta di credito ti invieremo una email dove, tramite il link paypal RELATIVO AL TUO ORDINE (Dove è specificato esattamente il riferimento ordine ed il totale incluse spese di spedizione) dovrai semplicemente inserire i dati della carta e procedere.Se hai invece scelto di pagare con Bonifico o Versamento su Conto corrente postale dovrai attendere una conferma TELEFONICA di un nostro addetto che ti chiamerà riguardo la disponibilità del materiale da te ordinato.Una volta contattato dovrai inviare il fax della ricevuta di versamento in negozio al numero 0623328510 e procederemo alla spedizione del tuo ordine che riceverai a casa in 24/48 ore dal pagamento, escluso sabato e la domenica.
Con pochi Click! risparmi Tempo,denaro e soprattuto acquisti materiale di qualità direttamente da casa! Sono ormai tantissimi i clienti che ci seguono e acquistano soddisfatti da noi,mettici alla prova, sapremo guadagnarci la tua fiducia! Se hai ancora dei dubbi chiamaci e cercheremo di chiarirli insieme!

DOMANDE FREQUENTI E CONSIGLI

1- Spedite in contrassegno? --> Si, utilizziamo il contrassegno ed il costo da aggiungere alle normali spese di trasporto è di Eur 4, per un totale quindi di 13 Euro.E' inoltre possibile pagare tramite Carta di Credito ,Versamento su C/c postale o Bonifico Bancario
2- Ho effettuato l'ordine ma non ho ricevuto la mail di conferma iscrizione al sito o riepilogo...cosa fare? -->Puoi controllare, accedendo al pannello di controllo utente se il tuo ordine è stato registrato nello storico.Verifica che non abbia un servizio di blocco spam sulla tua email.Verifica che nel carrello non ci siano ancora articoli, probabilmente non hai completato la procedura di acquisto cliccando sul BOX di accettazione delle condizioni di vendita nella schermata finale.
3- Spedite all'estero? -->Si, spediamo in GERMANIA,FRANCIA,SPAGNA,LUSSEMBURGO,OLANDA,BELGIO ed AUSTRIA, le spese di spedizione variano e sono fissate a 20 euro.Questa somma potrebbe variare successivamente all'invio del tuo ordine, sarà nostra cura avvisarti e sarà tuo dirittto accettare o meno la nuova quotazione.
4- Quanto costa il trasporto? Cosa succede se non mi trovano a casa? -->Il costo di spedizione è FISSO a 9 Euro per tutta Italia,indipendentemente dalla quantità ordinata.I pacchi vengono spediti con CORRIERE ESPRESSO SDA.Se non trovano nessuno lasciano un'avviso e ripasseranno il giorno successivo.Ti preghiamo comunque di fornire un recapito dove ci sia sempre qualcuno a ricevere il pacco in quanto non possiamo prevedere esattamente l'orario di consegna nè fissarlo.
5- Ho ricevuto il materiale, ma ho sbagliato taglia! Cosa posso fare?--> Prima di tutto non togliere cartellini e buste (ove presenti).Poi chiama in negozio dalle 18 alle 20 durante gli orari lavorativi e fatti riservare l'articolo per il cambio nella misura che ti interessa .Una volta accordato il cambio dovrai rispedire il pacco con un corriere/servizio postale a tua scelta ed inserire nel pacco Euro 5,00 per la spedizione successiva che sarà effettuata a questa cifra.Il costo della spedizione di Rientro è a carico del Cliente.
6- Non posso pagare il mio ordine entro le successive 48 ore..cosa fare? -->Comuncalo in negozio, estenderemo il termine di pagamento senza alcun problema! Dopo questo termine il tuo ordine viene annullato automaticamente e la merce rimessa in vendita, questo perche siamo un NEGOZIO REALE e quando acquisti online ti impegni ad acquistare quello che ordini.
7- Devo per forza iscrivermi a Paypal? Non voglio in quanto non mi interessa..--> Noi non lavoriamo per Paypal, ma lo utilizziamo come piattaforma di pagamento.Sei libero di iscriverti, ma anche se non lo fai puoi pagare inserendo i dati senza essere un loro utente e potrai acquistare lo stesso.
8- Ho scelto di pagare tramite Bonifico o Conto Corrente postale ed ho pagato...ora devo solo attendere la merce?-->No, l'ultimo passo da fare è quello di inviare tramite fax o email (rugby@rugbysport.com) la ricevuta di pagamento, in quanto questi 2 metodi di pagamento, a differenza della Carta di Credito non sono verificabili immediatamente e quindi, per poter evadere il tuo ordine in fretta abbiamo bisogno di attestare il pagamento.Ti chiediamo comunque di conservare la ricevuta anche dopo averla inviata qualora avessimo necessità di verificare in seguito .
9- Vi ho mandato delle email e non mi avete risposto.....come mai? --> Inviare delle email direttamente al nostro indirizzo non è il modo che ti consigliamo per comunicare ed ottenere un supporto veloce.Abbiamo infatti un severo servizio Anti-Spam che filtra la maggior parte delle email e quasi certamente anche la tua è stata cestinata automaticamente.Puoi scriverci invece cliccando nel box in alto a destra sul nostro sito dove c'è scritto HELPDESK-APRI UNA NUOVA RICHIESTA , avrai una risposta veloce e aggiornata!
10- Voglio fare un'ordine telefonico perche ho urgente necessità di ricevere il materiale! --> Nulla di più sbagliato.Gli ordini telefonici sono consigliati per coloro che non dispongono o non possono effettuare l'accesso ad internet ma non vengono evasi prima degli altri, sono accodati in ordine di Arrivo. Se sei iscritto al sito ordina online, il trattamento è identico.
11- Non ho internet e voglio fare un'ordine telefonico, come devo agire? --> Se hai avuto modo di vedere gli articoli sul sito segna il nome prodotto ed il relativo articolo.Chiamaci in negozio dalle 18 alle 20 in orario lavorativo ed il nostro operatore ti risponderà registrando il tuo ordine e spiegandoti come procedere.Ogni volta che ordini telefonicamente i tuoi dati non vengono salvati ma distrutti al completamento ordine, la prossima volta dovrai ri-darli all'operatore.
12- Voglio una maglia che non trovo sul vostro sito, potete ordinarla? --> Ci dispiace, ma non ordiniamo maglie singole, se non è online non possiamo fartela avere; detto ciò chiedere non costa nulla, magari la magia che cerchi è in ordine ed ancora non la vedi online in quanto deve arrivare, scrivici e ti faremo sapere.
13- Ho trovato l'articolo che cercavo ma la misura non è presente!--> Se la taglia non è presente nel menu delle misure probabilmente è terminata.Il magazzino è aggiornato all' 90% , ma essendo la Rugby Sport anche un negozio con un punto vendita al dettaglio può capitare che alcuni articoli abbiano un "gap" di aggiornamento e mostrino misure presenti che in realtà sono terminate o misure assenti che sono presenti in negozio.Quando vedi la taglia Ordina, se il materiale è terminato la collega te lo farà presente quando ti chiamerà telefonicamente.Se la taglia non è presente apri una richiesta, ti diremo se rientrerà o meno e le relative tempistiche di riassortimento prodotti.
14- I prezzi online sono Fissi ? Posso avere uno sconto?E Quelli in Negozio?--> I prezzi online sono validi PER CHI ACQUISTA ONLINE.In Negozio possono esserci dei piccoli spostamenti di prezzo, solitamente ciò accade di rado, ma bisogna essere coerenti in quanto chi acquista online sostiene le spese di spedizione e quindi deve avere un piccolo vantaggio; speriamo di non scontentare nessuno, ma crediamo fermamente che mettere un prezzo giusto sia meglio di fare abbocchi del tipo "sconto -40%" partendo magari da un prezzo gonfiato in partenza. Per il nostro punto di vista meglio un piccolo sconto reale che un grande sconto finto ;).
15- Ho ricevuto un omaggio o un gadget, vi siete sbagliati?--> A seconda del numero ordini che ci inviate, del periodo, o dell' importo ,cerchiamo di coccolare i nostri clienti ;) studiando delle soluzioni che possano far piacere a chi acquista da noi, ma non possiamo accontentare richieste specifiche!
16- Ho ricevuto il mio scarpino o la protezine senza alcun involucro...perche?--> Il packaging che utilizziamo ha delle regole sulle misure e per fornire un trasporto ad un costo contenuto dobbiamo ottimizzare lo spazio all'interno del pacco.Il materiale è comunque cartellinato e potrai sostituirlo senza problemi.
17- Non riesco a concludere la procedura di acquisto per una cifra inferiore a 15 Euro...perche?--> Abbiamo deciso di non accettare ordini al di sotto di tale soglia in quanto molti di questi venivano annullati successivamente in quanto il costo della spedizione (9 Euro) andava ad incidere troppo sul totale ordine.Questo causa uno spreco di risorse nella preparazione dell'ordine e nell'annullamento che abbiamo deciso di introdurre questa regola.
Queste sono alcune delle domande che spesso ci vengono poste, spero di essere stato chiaro ed esauriente, chiamate o scrivete se manca qualcosa o se volete delle informazioni che non vedete riportate. Il nostro obiettivo è quello di fare bene il nostro lavoro e di fornirvi un servizio efficiente e puntuale, mettendo a disposizione la nostra esperienza per consigliarvi nella scelta della moltitudine di articoli dedicati al Rugby!!

Se venite a Roma passate nel nostro punto vendita, anche se non dovete acquistare nulla un saluto è sempre un grande stimolo ad andare avanti ed a migliorarci e se siete stati soddisfatti del nostro sito lasciateci un feeback, che sarà di aiuto a chi ha dei dubbi su di noi!

18- La scala taglia che ho verificato non corrisponde al capo che ho ricevuto, sono arrabbiato!E' colpa vostra! ---> Le varie case con le quali collaboriamo ci forniscono una scala taglie di massima INDICATIVA che può anche differire di parecchio dai capi presenti.Purtoppo non ci viene fornito un riferimento per articolo.Ci impegnamo a sostituire gli articoli e supportarvi nel miglior modo possibile, ma se non accettate le condizioni con le quali vendiamo online (rispedizione capo a VS carico, 5 Euro per rispedire il successivo articolo), allora non ordinate ONLINE,abbiamo un negozio a Roma e potete venire a trovarci di persona! Eviterete una perdita di tempo a noi ed un'arrabbiatura a voi stessi.

Responsabilità
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I prodotti personalizzati con nomi o numeri non sono sosituibili

Rischio e Proprieta'
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Oggetto del Servizio
Tramite il servizio e-commerce, Rugbysport.com mette a disposizione del Cliente una vetrina virtuale dalla quale è possibile visionare online ed acquistare materiale sportivo. Ogni articolo è corredato da una scheda prodotto che ne indica le caratteristiche principali in breve. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ma potrà effettuare acquisti presso il Fornitore solo in seguito all'accettazione delle presenti condizioni di vendita e alla propria registrazione, inserendo ogni volta per l'identificazione il nome utente (e-mail) e la password (per l'accesso alle aree protette del sito) che il sistema rilascia ad ogni Cliente al termine della registrazione stessa.La registrazione presso il nostro sito è totalmente gratuita.La durata dell'account è illimitata, ma ogni 8 mesi a partire dalla registrazione sul nostro sito verranno cancellati automaticamente tutti gli account che non hanno eseguito alcun accesso nè sono iscritti alla newsletter.Ci riserviamo inoltre la facoltà di rimuovere senza preavviso gli account dal nostro database, qualora lo ritenessimo necessario.

Offerte
Le maglie a prezzi OFFERTA o scontate sono sostituibili SOLO con LO STESSO MODELLO e solo in caso di taglia errata o difetti di produzione.Qualora il modello scelto fosse terminato potrete sostituirlo con un'altro di pari valore o superiore, aggiungendo la differenza di prezzo tra i due articoli.La sostituzione deve avvenire entro e non oltre 10 gg lavorativi, previo avviso per via telefonica o email.

Garanzie Prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. Al momento della registrazione, vengono attribuiti al Cliente un nome utente (email) e la password (per l'accesso alle aree protette del sito) il cui uso congiunto identificherà il Cliente stesso e consentirà a quest'ultimo di effettuare acquisti online sul sito Rugbysport.com. Il Cliente è pertanto informato del fatto che gli ordini di acquisto emessi mediante l'uso congiunto del nome utente, password sono validi e vincolanti e che la disponibilità di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di emettere ordini regolari che vincolano il Cliente, identificato da nome utente e password, ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto. Il Cliente è perciò tenuto a conservare sia il codice di identificazione che le password con la massima diligenza, mantenendoli entrambe segreti per tutta la durata del rapporto con il Fornitore. Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido ed un telefono al quale è reperibile al fine di permettere al Fornitore l'inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione

Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite Internet (on line). Il cliente che invia l'ordine via Internet ricevera', al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine e il riepilogo del materiale ordinato; nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d'ordine, la proposta s'intendera' come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto. La mail che il cliente riceve è un riepilogo e NON una conferma della disponibilità della stessa.Essendo anche un negozio al pubblico è pressochè impossibile avere una corrispondenza del magazzino reale con quello online.

Ordini Telefonici
Il nostro shop accetta anche ordini telefonici, che vengono scritti in forma cartacea e registrati.Non tratteniamo dati sensibili, ma ci atteniamo alla normativa sulla privacy e non divulghiamo i vostri dati, trattandoli nel rispetto della normativa vigente.Quando si effettua un'ordine telefonico vengono raccolti i dati come se si trattasse di un'ordine online, preghiamo quindi il cliente di chiamare solo quando ha visionato il catalogo online, onde rendere breve e precisa la registrazione del suo ordine.

Closed for Holidays - Orders and Shipping


We will be closed the whole August month, all the orders received will be shipped with maximum priority after our re-opening.

Natura Del Rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori
In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il Fornitore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra il Fornitore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs n.50 del 1992 (diritto di recesso) e artt 1469 bis e segg. c.c.

Diritto di Recesso
Il Fornitore, ai sensi del D. Lgs. 185/99 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza), informa il Cliente di quanto segue:
Il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata; il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente - consumatore finale che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa e che pertanto acquista comunicando al Fornitore, insieme ai dati anagrafici, il proprio Codice Fiscale. - Esclusione del diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA;
1-Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi: --Acquisto di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non è in grado di controllare; --Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; --Acquisto di giornali, periodici e riviste;
2-. Modalità di esercizio del Diritto di recesso Il diritto di Recesso si esercita mediante l'invio da parte del Cliente, nel termine sopra indicato, di una lettera Raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:
Rugbysport S.r.l.
Via Monterotondo 33 -00199 Roma
Oggetto- Esercizio diritto di recesso
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
1. Il numero d'ordine per cui si esercita il recesso;
2. L'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
3. La descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
4. Copia del documento di acquisto (fattura - documento di trasporto-scontrino fiscale) relativo all'ordine oggetto del recesso;
5. Coordinate bancarie del Cliente (conto corrente, abi, cab, intestatario del conto se diverso da Cliente).
In mancanza dei requisiti di cui ai precedenti punti 1, 2, 3 e 4 il Fornitore non potrà riconoscere al Cliente il diritto di recesso.
Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni. In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Fornitore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente il numero (denominato DDR) per effettuare la restituzione dei prodotti al Fornitore.
il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso non più tardi di 15 (quindici) giorni dalla comunicazione del DDR spedendo la merce all' indirizzo indicato sopra ed avendo cura di indicare in maniera evidente sulla parte esterna dell'imballo il numero di DDR.
Le spese ed rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile.

Trattamento dei dati personali relativamente all'iscrizione sul nostro sito
INFORMAZIONE ai clienti Rugby Sport ai sensi degli articoli 10 e 13 della legge 675/96. Con l'iscrizione al nostro portale,il cliente , in conformità con l'art.10 della legge 675/96 sulla tutela dei dati personali, acconsente a mettere a disposizione i suoi dati che dovranno essere utilizzati ai soli fini commerciali, fiscali, amministrativi e informativi inerenti alla Nostra attività.

Newsletter
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Maglie replica ed articoli non ufficiali
Nel Catalogo Rugbysport.com presenta sia degli articoli ufficiali che altri non ufficiali .Questi articoli non infrangono alcun copyright o marchio registrato, ma sono dei prodotti ispirati da una nazione o da una nazionale sportiva, i loghi ed i marchi presenti su tali articoli sono inventati e ogni analogia con marchi realmente esistenti è del tutto casuale. Tali articoli non presentano Sponsor Tecnici nè marche e non sono da ritenersi quindi dei falsi d'autore.Si differenziano dai capi originali sia nelle fantasie che nei materiali e sono un'alternativa per coloro che non vogliono o non possono acquistare i prodotti originali.Rugbysport.com si impegna ,ove fosse necessario e previa richiesta motivata con allegata documentazione,ad eliminare dal proprio catalogo online tali articoli ed a interromperne la commercializzazione, nel rispetto delle regole commerciali delle leggi vigenti.
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